Firma Uber VTC właśnie wdrożyła nowe opcje dla klientów swojej wysokiej klasy usługi Uber Black. Należy do nich między innymi wybór „cichego sterownika” przy składaniu zamówienia. Ta nowa funkcja, teraz dostępna w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, będzie zatem wymagać ciszy w samochodzie.
Uber pozwala teraz zamówić ciszę
Oprócz opcji ciszy usługa VTC oferuje również nowe żądania maksymalnego ograniczenia kontaktu między pasażerem a kierowcą. Klient może w ten sposób aktywować prośbę o pomoc bagażową, a także z wyprzedzeniem zamówić temperaturę w kabinie. Inną usługą jest to, że pasażer może teraz poprosić o dodatkowy czas przed wejściem do samochodu bez dodatkowych kosztów. W przypadku problemu oferowany jest również bezpośredni dostęp do obsługi klienta.
„Cichy kierowca” lub „Lubię rozmawiać”, czat jest opcją w Uber
Jeśli jednak wymagana jest cisza, dyskusja może być również wybrana jako opcja dla bardziej rozmownych. Dostępna jest również opcja strony trzeciej o nazwie „brak preferencji”, która pozostawia miejsce na wszystkie możliwości. Usługa, która jest a priori mile widziana wśród kierowców, według Aydina Ghajara, menedżera produktu w firmie Uber: „Kierowcy Uber Black są zachwyceni tą aktualizacją, ponieważ chcą zapewnić najlepszą obsługę swoim klientom i nie zawsze wiedzą, jak odpowiedzieć, zwłaszcza w zakresie komunikacji z pasażerami ”.
Nowa gama opcji jest dostępna tylko dla usług Uber Black & Black SUV
Ta seria nowych opcji jest dostępna dla usług premium z zastosowaniem VTC, czarnego i czarnego SUV-a. Pomoc jest na ogół dwukrotnie droższa niż w przypadku klasycznego Ubera X i do trzech razy wyższa niż w przypadku puli. Zróżnicowanie cenowe i usługowe, o którym mówi Aydin Ghajar: „Chcemy jak najlepiej segmentować nasze usługi, aby zachęcić klientów do korzystania z naszych zaawansowanych programów”. Kierowcy podlegają również pewnym wymogom administracyjnym i podatkowym, a także wysokiej jakości usług przy minimalnym poziomie satysfakcji klienta, co grozi wykluczeniem z programu Black.
Uber Black, wymóg na wszystkich piętrach
