Jak ujawnia witryna Bloomberg, dyskusje prowadzone w interakcji z inteligentnym asystentem Amazon Alexa są rejestrowane i przetwarzane przez firmę Jeffa Bezosa. Jeśli niektóre połączenia, w szczególności do call center, są automatycznie sygnalizowane jako możliwe do nagrania, Amazon stosuje tę samą technikę przetwarzania danych głosowych, jednak w bardziej podstępny sposób, ponieważ dyskretnie zgłasza jeden ze swoich warunków. „użycie, wyjaśniając, że„ żądania skierowane do Alexy mogą być wykorzystywane w celu ulepszenia samego systemu ”.
To ujawnienie wskazuje, że Amazon ma zespół tysięcy pracowników i podwykonawców, odpowiedzialnych za słuchanie godzin plików audio zebranych przez Alexę i analizowanie ich treści w celu lepszego zrozumienia ich wykorzystania. usługa, aby ostatecznie ją upiększyć i ulepszyć.
Amazon używa swojego inteligentnego asystenta głosowego Alexa
Podczas gdy pracownicy w różnych częściach świata są poddawani różnego rodzaju treściom podczas słuchania i analizowania, w końcu stają się świadkami codziennego życia wielu użytkowników i ich wymagań. Często z jednej strony banalne i zabawne anegdoty, ale z drugiej również pewne bardziej niepokojące sceny, jak mogli relacjonować niektórzy analitycy, którzy słuchali pewnych podejrzanych dźwięków, prawdopodobnie wynikających z ich scen agresji. Raporty a priori zatajane przez Amazon na podstawie zeznań zebranych przez Bloomberga, pomimo istnienia procedur wprowadzonych przez firmę w tego typu sprawach.
Amazon ma tysiące pracowników odpowiedzialnych za słuchanie i analizowanie interakcji użytkowników z Alexą
W obliczu czegoś, co może wydawać się naruszeniem prywatności, Amazon broni się, opowiadając się za „bezpieczeństwem i poufnością danych osobowych swoich klientów”, podkreślając, że „niewielki procent zapisów jest opatrzony adnotacjami w celu poprawy „Doświadczenie Alexa (…) i że są one wykorzystywane w celu poprawy rozpoznawania głosu i rozumienia języka naturalnego”. Wreszcie, Amazon stara się uspokoić swoich użytkowników, twierdząc, że w usłudze obowiązują surowe środki dotyczące informacji o tożsamości przesłuchiwanych klientów oraz że wobec jego pracowników stosowana jest polityka zerowej tolerancji w celu zapewnienia ochrony technicznej i operacyjnej.
Amazon zapewnia poszanowanie „bezpieczeństwa i poufności danych osobowych swoich klientów”
Ta wiadomość nie jest ostatecznie pierwszą w świecie inteligentnej asystentury Amazona, po tym, jak pokazano, że jej usługa dzwonka wideo Ring również wykorzystuje określone pliki wideo od swoich użytkowników. Należy pamiętać, że za sztuczną inteligencją stoi wciąż ludzka ręka, ale także jego oczy, a teraz jego uszy.
Po Ring, Alexa jest przedmiotem aktywnego słuchania z Amazon
