Podobnie jak to, co można znaleźć w niektórych witrynach handlu elektronicznego w sekcjach „To może Cię zadowolić”, McDonald's polega na nowym systemie ustalania zaleceń dotyczących menu. Aby to zrobić, gigant fast-foodów dokonał właśnie największej inwestycji w swojej historii w zakresie przejęć, oferując sobie za 300 milionów dolarów izraelską firmę Dynamic Yield, specjalizującą się w tym gatunku.
McDonald's oferuje dynamiczny zysk za 300 milionów dolarów i opiera się na sztucznej inteligencji
Król hamburgera zamierza więc wdrożyć swoje nowe narzędzie w samoobsługowych terminalach oraz w aplikacji mobilnej. Celem tej nowej sztucznej inteligencji przyjętej przez McDonald's jest dostosowanie oferty produktowej w momencie składania zamówienia, w zależności od różnych czynników związanych z klientem, jego wcześniejszymi zamówieniami, a także aktualnymi warunkami pogodowymi i drogowymi.
McDonald's chce oferować spersonalizowane sugestie każdemu klientowi
Dyrektor generalny McDonald's, Steve Easterbrook, porównuje oprogramowanie Dynamic Yield z tym, co dzieje się w świecie zakupów online: „Kiedy wybierasz produkt i umieszczasz go w koszyku, automatycznie sugerowane są inne powiązane produkty ( …) Tak samo będzie w McDonald's, na przykład z sugestią McFlurry, jeśli pogoda jest dobra, lub z kawą, jeśli jest chłodniej ”. Ponadto należy opracować inne innowacje, takie jak oferowanie produktu, który będzie wytwarzany szybciej w okresach silnego wpływu. Szef Big Maca uzasadnia w ten sposób nową strategię firmy: „Chcemy w przyszłości wzmocnić rolę nowych technologii i przetwarzania danych, aby szybko oferować naszym klientom bardziej spersonalizowane usługi”.
„Sugestia McFlurry, jeśli pogoda jest ładna lub kawa, jeśli jest chłodniej”. Steve Easterbrook, dyrektor generalny McDonald's
Wykup Dynamic Yield to największa inwestycja McDonald's
